会员服务与积分使用协议

更新日期：2026年8月【14】日

生效日期：2026年8月【14】日

欢迎使用刻岸全能翻译官（以下简称 “本产品”），本产品由上海二三四五移动科技有限公司（下称 “移动科技”、“公司”、“我们”、“我方”或“我们的”）独立运营，提供文档翻译、图片翻译、音频翻译等功能 及配套付费会员、积分充值服务。

请您在使用本服务前仔细阅读本协议全部内容。您通过任何方式访问或使用本服务，即视为您已阅读、理解并同意受本协议约束。如您不同意本协议，请您立即停止使用本服务。您须年满18周岁，或在您所在司法管辖区达到法定成年年龄，方可购买会员服务并使用本服务的全部功能。如您未达到上述年龄，应在法定监护人陪同下阅读并决定是否使用本服务。

本《会员服务与积分使用协议》（以下简称“本协议”）是《用户服务协议》的补充协议，适用于购买本平台会员服务的用户。本协议与《用户服务协议》具有同等法律效力，本服务条款未明确嗯，以《用户服务协议》为准；存在冲突的，以本服务条款为准。

一、 会员服务规则

（一）会员服务概述

1、刻岸全能翻译官会员服务（下称“会员服务”），指用户按照刻岸全能翻译官页面规定的指定方式支付一定服务费用之后，用户可以享有由刻岸全能翻译官提供的专享服务。成为会员之后，您将获得相应数量的积分以及下述会员专属权益：

（1） 200+翻译语言；；

（2） PDF 文档批量翻译；；

（3） 全文档翻译；

（4） 图片对照翻译；

（5） 一键截图翻译；

（6） 积分消耗享折扣等。

2、具体会员服务及权益的种类、价格、内容以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。用户可以自行根据需要选择相应服务。

（二）会员服务的开通

1、账号注册与登录：您可以通过微信账号、手机号或QQ账号等注册并登录本平台，登录后选择相应的会员增值服务。

2、实名认证与账号管理：根据相关法律法规规定，您同意：

（1）在法规要求实名时，提交真实、准确、有效的个人信息进行实名认证；

（2）提供及时、详尽及准确的账号注册资料；

（3）不得以营利、不正当手段或违反诚实信用原则等方式为自己或他人开通本服务；

（4）对自身账号中的所有行为和事件负全部责任，不得售卖、转借账号；

（5）妥善保管、使用和维护账号及账号密码，并采取必要有效的保密措施。因您未妥善保管账号密码而对您本人、本平台或第三方造成的损害，本平台不承担相关责任；

（6）如您提供的账号注册资料不准确、不真实或含有违法、不良信息，本平台有权不予注册，并保留终止您使用本平台各项服务的权利。

3、您可通过本平台提供的支付渠道（包括但不限于微信支付、支付宝等）购买会员服务，依约支付相应费用后，即可获得对应会员资格。会员资格自支付成功之日起即时生效。仅产品内官方支付渠道（微信支付、支付宝等）支持会员购买；第三方代充、私下交易会员不受平台保护，出现权益失效、账号被盗、积分丢失等问题，本平台不承担任何补偿、退款责任。

4、请您在购买前仔细阅读会员服务及各项权益介绍。您对本服务或本服务项下权益进行购买/续费/兑换或其他支付对价的行为，均视为您认可并接受该项服务或权益标明之价格；您成功支付对价后，该项服务或权益即时生效，除法定情形外，均不可进行转让或要求退费。

5、会员有效期以您所购会员类型为准（如月度、季度、年度）。会员到期后，会员权益将自动终止，会员有效期内已获得的积分按照本协议相关规定处理。

6、您可以在会员到期前续费，续费后会员有效期顺延，同时获得新的会员积分。支付渠道余额不足、支付异常、风控拦截导致续费失败的，会员到期立即失效，所有会员专属权益停止，翻译积分消耗恢复普通用户标准。

7、如您需要注销会员账号，请按照本平台隐私政策及注销指引完成相关操作。请您注意，注销账户后，您账户中的会员权益将丢失且不可恢复。

8、您须年满18周岁，或在您所在司法管辖区达到法定成年年龄，方可购买会员服务并使用本服务的全部功能。如您未达到上述年龄，应在法定监护人陪同下阅读并决定是否使用本服务。

（三）会员服务的使用

1、您仅拥有本平台会员服务在有效期内依本协议约定范围内的使用权，该服务仅供您个人用于非商业目的。未经本平台事先书面同意，您不得将本服务或其中任何内容、软件、资料进行销售、转让、许可、出租或通过其他方式提供给任何第三方。

2、您在使用本服务时，不得采取任何可能损害、禁用、干扰或使本平台服务负担过重的方式，也不得影响任何其他方正常使用本平台服务。

3、如您对本平台服务有任何意见或改进建议，欢迎向我们提出。您理解并同意，一旦提出，即视为您授予本平台及我们指定的第三方在全球范围内、永久性、免费地使用、修改、加入您的意见或建议的权利，以用于优化本平台或相关产品。

（四）会员服务退款、到期、终止

1、鉴于会员服务和积分的虚拟商品属性，一经售出，不支持任何形式的退款、转让或退换，仅以下情况可申请退款：

（1）平台系统大面积故障，连续两周无法使用会员全部权益，客服核验属实；

（2）支付重复扣费、订单支付成功但会员权益未到账。

2、一律不予退款情形：

（1）个人误购、闲置、更换账号、不再使用产品等自身原因申请退款；

（2）账号因违规被永久封禁、您主动注销账号，剩余未到期会员时长、附赠积分不予退款、不予补偿；

（3）限时特价的会员时长，任何情况下不折算现金退款。

3、会员到期后，全部会员特权即时失效，会员积分消耗不再享受会员折扣，未使用的会员积分同时失效；剩余未过期的充值积分仍享折扣。账号内剩余未过期充值积分、充值余额可正常用于付费翻译。

4、用户中途手动关闭自动续费，不影响当期已生效会员权益正常使用，仅到期后不再自动扣款。

三、积分使用规则

（一）积分的获得

1、积分是本平台内用于兑换和使用翻译服务的虚拟计费单位，是会员服务的核心权益。用户可通过以下方式获取积分：

2、严禁通过外挂、脚本、批量注册、系统漏洞、第三方交易等非正常途径刷取积分，一经查实平台有权全额扣除违规积分并处罚账号。

（二）积分使用

1、本平台向用户提供包括但不限于文档翻译、图片翻译、音频翻译等翻译相关服务。服务均为有偿服务，服务费用统一以积分作为计价单位结算。

2、您提交翻译文本/文件/音频、视频发起翻译任务时，本服务平台将显示完成该任务预估需要消耗的积分数量。实际消耗的积分以翻译完成后的最终结算数额为准。

3、请您理解，翻译任务不可中途取消。用户提交翻译任务时，系统将预扣对应积分并冻结。任务完成后，无论用户是否查看或下载译文，系统均将冻结积分正式扣除，不予返还。若任务因翻译接口失败、上传文件违规或内容审核不通过等原因未生成译文，冻结积分将全额返还至用户账户。

4、所有积分均为虚拟道具，不可兑换现金、不可转赠、不可提现。

5、积分仅限本账户使用，不支持在不同账户之间合并、转移或分割。

（三）积分有效期及清零

1、会员附赠积分：会员有效期内，每月未使用的积分有效期30天，到期自动清零；

2、付费购买积分：用户于会员期间购买的积分，会员过期后仍可正常使用。但非会员用户无法购买积分包。

3、系统扣减积分执行顺序：优先扣除距离到期时间最近的积分，再扣长期有效积分。

4、账号主动注销、永久封禁、重大违规处罚，账户内全部剩余积分直接清零，无任何现金、权益补偿。

（四）积分查询方式

1、您可以通过本平台“个人中心”或“积分明细”页面查看当前积分余额及消耗记录。

2、用户对翻译积分扣除、扣费订单、积分清零存在异议，需在对应操作发生 30 日内联系客服并提供订单截图、任务记录等凭证提交核查，超期平台有权不予受理。

四、违约责任

1、 如用户违反本协议约定，包括但不限于如下行为，本公司有权视情节采取警告、限制或暂停部分服务、冻结积分、临时封号、公示违规记录终止全部服务、注销用户账户等措施：

（1）在第三方平台买卖、租借账号、积分、会员时长；

（2）盗用他人账号、支付渠道盗充积分、会员；

（3）利用系统漏洞、活动 bug 套取大量积分、免费翻译额度；

（4）付费购积分 / 会员后恶意申请退款、虚假投诉骗取平台补偿。

2、因用户违约导致第三方、本公司损失的，用户应承担相应的赔偿责任；涉嫌刑事犯罪的，我方留存证据移交司法机关。

3、我方违约未按约定提供会员、翻译服务，用户可联系客服核验，核实后提供修复、延期、退款等对应补偿。

五、服务变更、中断与终止

1、我方有权基于业务调整、技术升级、合规要求，提前 30 天在 产品公告通知后调整、缩减、下线部分翻译功能、会员权益。届时，如您按照本服务条款约定履行义务的，刻岸全能翻译官会依法保护您的合法权益。刻岸全能翻译官具体退款的条件、流程等以有道相关服务页面公布的规则为准。

2、您充分了解、同意并接受，我们有权根据运营成本、市场情况等调整翻译服务的会员服务费用与积分计费标准（即单位翻译量消耗的积分数量）。若发生调整，我们将提前【7】日在本平台发布公告。如您继续使用本服务，即视为您同意接受新的计费标准。

六、本协议的修改

我们有权根据法律法规或业务需要修改本协议。修订内容公示于产品内即生效。如您继续使用会员服务即视为接受修改后的协议。

七、附则

1、如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

客服电话：[4000002345]

2、本协议最终解释权归【上海二三四五移动科技有限公司】所有，适用中华人民共和国大陆地区法律，争议管辖法院与主用户协议保持一致。

3、本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议任何条款的含义或解释。

4、如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

4、本协议以中文为准，如有翻译版本，仅供方便参考。