刻岸全能翻译官用户服务协议
更新日期：2026年8月【14】日
生效日期：2026年8月【14】日
欢迎使用刻岸全能翻译官（以下简称 “本产品”），本产品由上海二三四五移动科技有限公司（下称 “移动科技”、“公司”、“我们”、“我方”或“我们的”）独立运营，提供文档翻译、图片翻译、音频翻译等翻译功能及配套付费会员、积分充值服务。
本用户服务协议（以下简称“本协议”）构成您（“用户”、“您”或“您的”）与我们之间具有法律约束力的协议。本协议管理您对我们提供的翻译服务平台（包括网页端及客户端等各种产品形态，以下简称“本服务”）的访问和使用。
请您在使用本服务前仔细阅读本协议全部内容。您通过任何方式访问或使用本服务，即视为您已阅读、理解并同意受本协议约束。如您不同意本协议，请您立即停止使用本服务。您须年满18周岁，或在您所在司法管辖区达到法定成年年龄，方可购买会员服务并使用本服务的全部功能。如您未达到上述年龄，应在法定监护人陪同下阅读并决定是否使用本服务。
一、定义
1、“本平台” ：指本公司开发并运营的刻岸全能翻译官翻译平台（包括但不限于网页端、客户端等）。
2、“翻译服务” ：指本软件向您提供的文档翻译、图片翻译、音频翻译功能。具体功能以本服务平台实际提供的为准。
3、“账户”：以您手机号、微信账号、QQ账号注册登录的专属账户，账户所有权归我方，用户仅享有本人专属使用权；账户下全部操作行为法律后果由您自行承担。
4、“会员服务” ：指用户按照本平台规定的方式支付一定费用后，享有由本公司提供的专属权益及相应积分。
5、“积分” ：指本平台内用于兑换和使用翻译服务的虚拟计费单位。积分仅可在本平台内使用，不具备货币属性，不可兑换为人民币或其他法定货币。
6、关联公司：直接 / 间接控制我方、受我方控制、与我方受同一主体控制的企业，共享账户、服务、数据管理权限。
二、产品安装、使用与更新
1、您使用刻岸全能翻译官软件及相关服务，可以通过上海二三四五移动科技有限公司已授权的第三方下载等方式获取“刻岸全能翻译官”客户端应用程序。若您并非从上海二三四五移动科技有限公司授权的第三方获取本软件的，上海二三四五移动科技有限公司无法保证非官方版本的“刻岸全能翻译官”软件能够正常使用，您因此遭受的损失与上海二三四五移动科技有限公司无关。
2、上海二三四五移动科技有限公司可能为不同的终端设备开发了不同的应用程序软件版本，您应当根据实际设备状况获取、下载、安装合适的版本。
3、您可根据自行需要使用“刻岸全能翻译官”软件及相关服务或更新“刻岸全能翻译官”版本，如您不再需要使用“刻岸全能翻译官”软件及相关服务可自行卸载或关闭。
4、为更好的提升用户体验及服务，上海二三四五移动科技有限公司将不定期提供软件更新或改变（包括但不限于软件修改、升级、功能强化、开发新服务、软件替换等）。为保证“刻岸全能翻译官”软件及相关服务安全、提升用户服务，本软件及相关服务更新或部分服务内容更新后，在可能的情况下，上海二三四五移动科技有限公司将以包括但不限于系统提示、公告、站内信等方式提示用户，用户有权选择接受更新版本或服务，如用户不接受，部分功能将受到限制或不能继续使用。
5、除非得到上海二三四五移动科技有限公司事先书面授权，您不得以任何形式对“刻岸全能翻译官”软件及相关服务进行包括但不限于改编、复制、传播、垂直搜索、镜像或交易等未经授权的访问或使用。
6、您理解，您使用“刻岸全能翻译官”软件及相关服务需自行准备与软件及相关服务有关的终端设备，一旦您在其终端设备中打开“刻岸全能翻译官”软件，即视为您使用“刻岸全能翻译官”软件及相关服务。为充分实现“刻岸全能翻译官”的全部功能，您可能需要将其终端设备联网，您理解由您承担所需要的费用（如流量费、上网费等）。
7、上海二三四五移动科技有限公司许可您个人的、不可转让的、非独占地和非商业的合法使用“刻岸全能翻译官”软件及相关服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由上海二三四五移动科技有限公司保留，您在行使该些权利时须另行获得上海二三四五移动科技有限公司的书面许可，同时上海二三四五移动科技有限公司如未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
8、除非另有约定，在您通过刻岸全能翻译官上传、编辑内容前，您同意或者确保权利人同意授予上海二三四五移动科技有限公司及其关联公司为提供平台服务、优化产品和宣传推广之目的，以平台发布、存储、管理和保护等方式使用您的用户内容的许可，若您希望撤销上述授权，请通过本协议公示的方式通知上海二三四五移动科技有限公司。上海二三四五移动科技有限公司将尽最大努力在合理范围内使用上述用户内容，且您的必要授权并不代表上海二三四五移动科技有限公司对上述信息内容的必然使用，更不影响您对上述内容信息任何合法使用。
三、服务内容
刻岸全能翻译官提供在线翻译服务，为您提供的文档翻译、图片翻译、音频翻译功能。具体功能介绍如下。
（1）文档翻译：支持文档翻译、PDF翻译、Word翻译、Excel翻译、PPT翻译、TXT翻译，支持批量上传。
（2）图片翻译：支持图片翻译、截图翻译（web端没有），支持批量上传。
（3）音频翻译：支持音频翻译，支持批量上传。
具体功能以本服务平台实际提供的为准。
四、账户注册、使用与注销
1、您在使用本服务前应当完成账户注册。您应按照注册页面的提示，提供真实、准确、完整的注册信息（包括但不限于手机号码等），设置登录密码，并完成必要的身份验证（如短信验证码）。账户注册成功后，您可使用该账户及对应密码登录本服务平台。您应对您的账户和密码的安全负全部责任，任何通过您的账户进行的操作均视为您本人的行为
2、注册信息不得包含违法、侵权、低俗、冒用他人身份内容；禁止批量注册、恶意注册、工具脚本批量开号，我方有权直接驳回注册或封禁违规账户。为避免冒用或身份混淆，注册成功后，您的头像及昵称一经设置即不可更改。
3、您可以通过本服务平台查看与您账户相关的信息，包括但不限于账户ID、积分余额、使用记录等。账户下所有翻译上传、内容发布、付费充值、积分消耗行为均视为用户本人操作，相关侵权、违法责任由用户独立承担。任何通过您设备对本服务的访问，均视为您本人或经您授权的行为。
4、账户仅限本人独立使用，未经我方书面许可，严禁出租、出借、转让、售卖、共享账户；一经发现，我方无需通知即可暂停 / 永久封禁账户，已支付费用不予退还。
5、您全权负责账户安全，妥善保管手机号、验证码、登录密码；账户被盗、泄露、异地异常登录须第一时间联系客服报备，未及时报备造成的数据丢失、财产损失由您自行承担。
6、您可联系客服申请注销账户，根据客服要求提供相关信息和材料，我方收到申请及相关信息和材料后15 个工作日内完成注销流程。
7、账户注销后，我方将按照《隐私政策》删除 / 匿名化全部个人信息；账户内未使用充值余额、积分、会员权益全部自动清零，不予退款、不予补偿。
8、账户存在违规封禁、未结清订单、未处理侵权投诉的，我方有权暂缓注销，直至用户处理完毕相关纠纷。
9、您知晓并同意，同一账户同一时间仅可在一个终端上登录使用。
五、会员服务与积分使用
1、本产品所有会员订阅、充值积分均属于网络虚拟预付商品，支付成功即时交付服务权益，除法定情形、我方重大技术故障外，个人原因申请退款不予支持。
2、价格调整：我方有权根据运营成本、市场行情调整会员、积分定价，具体价格以付款页面为准；用户不同意调价可停止续费、不再充值，已购买未到期权益不受调价影响。
3、自动续费：用户开通自动续费会员即授权我方到期从绑定支付渠道自动扣款；如需关闭自动续费，须在会员到期前自行在支付平台 / 产品内操作关闭，逾期未关闭视为同意自动扣费。
4、发票：付费订单实付金额可申请等额正规发票，用户可联系客服提交开票信息，我方会在收到开票信息的10个工作日内开具。
5、积分、会员时长均设有固定有效期，逾期未使用自动清零，不予补发。
6、有偿翻译积分抵扣规则
（1）本软件向用户提供文档翻译、图片翻译、音频翻译服务。相关服务均为有偿服务，用户可通过两种方式获取积分用于抵扣翻译消耗：①开通会员附赠积分；②会员有效期内额外付费购买积分包。
（2）您可以通过本服务平台输入文本或上传需要翻译的文件。提交翻译任务后，本服务平台将显示完成该任务预估需要消耗的积分数量。。
（3）请您理解，翻译任务不可中途取消。用户提交翻译任务时，系统将预扣对应积分并冻结。任务完成后，无论用户是否查看或下载译文，系统均将冻结积分正式扣除，不予返还。若任务因翻译接口失败、上传文件违规或内容审核不通过等原因未生成译文，冻结积分将全额返还至用户账户。
六、用户使用规范
1、用户使用本平台时应遵守中华人民共和国相关法律法规。
2、用户应对其平台账户下的一切行为负责，不得利用本平台从事任何违法、违规或侵犯他人合法权益的行为。
3、用户承诺使用本产品时不得从事以下行为：
（1）上传、翻译、传播以下违法违规内容：
①反对宪法、危害国家安全、泄露国家秘密、分裂国家、损害国家荣誉；
②宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨、邪教迷信；
③造谣传谣、扰乱社会秩序、暴力色情、赌博凶杀、教唆犯罪；
④侮辱诽谤他人、人肉搜索、偷拍偷录、侵犯他人隐私 / 肖像 / 著作权；
⑤侵害未成年人身心健康、虚假广告、垃圾营销信息；
⑥规避平台审核、使用特殊字符、第三方工具篡改翻译内容。
（2）技术破坏类行为：使用外挂、爬虫、脚本、破解工具批量抓取翻译接口、批量刷积分、恶意消耗服务器资源；对产品进行反向编译、反汇编、破解源代码；利用网络漏洞攻击、入侵我方服务器。
（3）商用侵权行为：未经我方书面许可，将本产品翻译能力、会员权益用于对外收费接单、商业外包、嵌入自有盈利产品；批量导出翻译结果用于出版、商用售卖。
（4）账号与资产违规：批量注册账号、交易账号、买卖积分 / 充值余额、盗刷他人账号付费资产；通过虚假活动、系统漏洞恶意刷取积分、会员时长。
（5）其他违规：伪造证件资质、恶意投诉、骚扰客服、诋毁平台商誉；利用本产品从事洗钱、传销、非法交易等违法活动。
用户如有以上行为，我方有权限制用户使用、封号、清空权益与积分，并保留追责索赔权利。
七、知识产权
1、本公司保留对本软件及所有相关技术、软件、算法、界面设计、品牌标识等的一切知识产权。
2、用户上传的翻译内容（包括但不限于文档、图片等），其知识产权归用户所有。但用户上传内容即永久、免费、不可撤销授予我方非独占使用权，我方可用于翻译模型优化、产品迭代、安全审核，不用于对外商用售卖。
3、用户保证上传内容不侵犯第三方知识产权、肖像权、隐私权；若产生第三方侵权索赔，全部责任由用户自行承担，给我方造成商誉、经济损失的，用户需全额赔偿。
4、AI 机器翻译结果著作权归属：机器译文仅供用户个人使用，不得单独作为原创作品商用；专业商用翻译建议选购人工精译服务。
八、 隐私与数据保护
1、本公司重视用户隐私保护，具体请参见《刻岸全能翻译官隐私政策》。
九、免责声明与责任限制
1、请您理解，AI 机器翻译受语种、语境、专业术语、口音、文件清晰度限制，我方不保证译文 100% 准确、无歧义、无错误；涉及法律、医疗、金融等重大专业场景，用户须人工二次核对，因译文偏差造成损失我方不承担责任。
2、 因以下原因导致服务中断或异常的，本公司不承担责任，无需赔偿用户损失：
（1）用户设备软硬件故障；
（2）用户网络故障；
（3）第三方服务中断；
（4）不可抗力事件；
（5）自然灾害。
3、用户通过产品内链接跳转第三方网站、软件产生的交易、纠纷、财产损失，由用户自行承担，我方不介入、不担保第三方服务安全。
4、因用户自身操作失误、账号保管不当、设备故障、未及时备份文件导致翻译内容、充值资产丢失，我方不承担补偿、退款责任。
5、在法律允许的最大范围内，本公司对因使用本服务导致的间接损失、附带损失不承担责任。
6、本公司的累计赔偿责任总额不超过用户向本公司支付的服务费用总额。
十、违约责任
1、 如用户违反本协议约定，本公司有权视情节采取警告、限制或暂停部分服务、冻结积分、临时封号、公示违规记录终止全部服务、注销用户账户等措施。
2、因用户违约导致第三方、本公司损失的，用户应承担相应的赔偿责任；涉嫌刑事犯罪的，我方留存证据移交司法机关。
3、我方违约未按约定提供会员、翻译服务，用户可联系客服核验，核实后提供修复、延期、退款等对应补偿。
十一、服务变更、中断与终止
1、我方有权基于业务调整、技术升级、合规要求，提前 30 天在产品公告通知后调整、缩减、下线部分翻译功能、会员权益。
2、出现以下情形，我方可无需提前通知直接终止服务、封禁账号：
（1）用户严重违反法律法规、本协议、会员积分规则；
（2）账号存在盗刷、批量刷积分、商用破解等恶意行为；
（3）监管部门要求停止向该用户提供服务；
（4）账号长期闲置、存在重大安全风险。
3、用户可随时停止使用本服务，会员服务到期后自动终止。
十二、法律适用与争议解决
1、本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2、因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至上海市浦东新区有管辖权的人民法院诉讼解决。
十二、附则
1、如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
客服电话：[4000002345]
2、本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议任何条款的含义或解释。
3、如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
4、本协议以中文为准，如有翻译版本，仅供方便参考。